Сначала опишите процесс без нейросети
Агент не исправит хаотичный процесс автоматически. Запишите, кто запускает работу, какие данные поступают, какие решения принимаются и что считается готовым результатом.
Пять компонентов надёжного сценария
На старте оставляйте подтверждение человека перед необратимыми действиями: публикацией, отправкой клиенту, оплатой или удалением данных.
- Триггер: событие, после которого начинается работа.
- Контекст: данные, доступные агенту.
- Правила: что разрешено, запрещено и требует уточнения.
- Действия: инструменты, которые агент может использовать.
- Контроль: место, где человек проверяет результат.
Запустите пилот на десяти примерах
Проверьте сценарий на обычных, сложных и ошибочных входных данных. Фиксируйте не только успехи, но и моменты, где агент должен был остановиться и задать вопрос.